Отзывы клиентов

 

      Для нас оценка и доверие наших клиентов являются главными показателями результатов нашей деятельности. Это то, что нас поистине развивает, и на что мы ориентируемся в своей работе. Уважаемые наши клиенты! Мы всегда ждем отзывов после сотрудничества и благодарны за них.

 

 

 

                                                                                          

ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

«Натур Продукт Интернэшнл»

   

24 июня 2008 года

г. Санкт-Петербург

Отзыв

о работе компании «Провокация РОСТА»

 

     ЗАО «Натур Продукт Интернэшнл» сотрудничает с ГК «Провокация РОСТА» на протяжении 2 лет. Наше сотрудничество с компанией «Провокация РОСТА» связано с тренингами для руководящего состава компании.

     В качестве результатов обучения хотелось бы отметить, что компетентность наших руководителей в вопросах управления стабильно повышалась, каждая новая программа вносила дополнительные элементы и новизну в работу управленцев.

      Особенно хочется обратить внимание на то, как решались  организационные вопросы и, в частности, вопросы подготовки самих программ. Тренеры компании «Провокация РОСТА» на редкость точно улавливали все наши пожелания, совершенно правильно формулировали цели и задачи. Грамотно подобранные упражнения, общая динамика проведения тренинга и оптимальный объем теоретического материала придавали процессу обучения полноценный, замкнутый цикл. Уровень подготовки тренеров компании, их профессиональный подход к своей работе заслуживают уважения.

      Также хотим подчеркнуть, что с сотрудниками компании «Провокация РОСТА» взаимодействовать всегда комфортно и удобно. Информация, документы, материалы к тренингам всегда предоставлялись в срок. У сотрудников компании всегда можно получить исчерпывающую информацию по интересующим вопросам.

       В наших глазах тренеры компании «Провокация РОСТА» зарекомендовали себя как профессионалы своего дела и эксперты на рынке тренинговых услуг.

 

 

Директор по персоналу

ЗАО «Натур Продукт Интернэшнл»

Т. В. Попова

 

 

 

 


Выражаю благодарность коллективу компании «Провокация РОСТА» за тренинг по продажам, проведенный в ноябре 2005 года.

 

Данное мероприятие послужило стартом целому процессу качественных изменений в работе нашего персонала в Санкт-Петербурге. Обучение было особенно полезно для начинающих сотрудников, которые смогли почувствовать себя более уверенно в контакте с клиентами. Опытные сотрудники также почерпнули много нового для себя, получили хорошую возможность проанализировать свою работу в привязке к теории. Для меня, как руководителя, очень интересно было понаблюдать за активностью сотрудников в ходе обучения, а также получить по ним профессиональный анализ и характеристики. Как результат, один из сотрудников получил повышение по службе, второй — более ответственное место продаж. В работе всех сотрудников были расставлены новые акценты и приоритеты. Уверен, что, в том числе и благодаря этому тренингу, позиции компании GROHE на местном рынке продолжают усиливаться и остаются предметом зависти для конкурентов.

 

Также приятно, что и сам персонал активно и с энтузиазмом работал во время тренинга, а по его окончании дал ему положительную оценку и высказал пожелание проводить подобные мероприятия регулярно.

 

С уважением, Денис Гасс,

менеджер по ключевым клиентам

GROHE Water Technology AG & Co. KG

 

 

 

 

 

 

Уважаемые  коллеги!

В результате трехдневной работы мы с удовлетворением отмечаем, что семинар-тренинг по теме «Совершенствование навыков деловой коммуникации» помог нам систематизировать разрозненные знания и усовершенствовать управленческие навыки.

Нам пришлось осознать актуальность проблем взаимодействия и задуматься над преодолением коммуникативных сбоев; также мы получили опыт группового мышления для принятия креативных  решений.

Хотя тренинг и не дал ответы на все вопросы участников, а в некоторые случаях породил новые, но он продемонстрировал методы и способы их решения. Семинар-тренинг позволил нам иначе взглянуть на вопросы деловой коммуникации внутри организации и своего структурного подразделения, заставил задуматься и оценить правильность принятых ранее решений.

Участники семинара-тренинга понимают, что расходы на подготовку и переподготовку кадров, повышение их квалификации — это не просто затраты, а инвестиции в завтрашний день и источник роста самого предприятия.

Выражаем искреннюю благодарность за Ваш высокий профессионализм в организации и проведении семинара-тренинга и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

 

Генеральный директор

Санкт-Петербургской бумажной фабрики Объединения  «Гознак»

 А. О. Балунов

 

 

 

 

 

    Компания «Провокация РОСТА» разработала и провела тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентом». Целевой аудиторией тренинга были технические специалисты, непосредственно работающие с клиентами на их территории. Целью данной обучающей программы мы ставили донести необходимость установления контакта и его поддержание во время встреч с клиентами для залога длительных отношений. На тренинге рассматривались вопросы прояснения пожеланий клиента, эффективной аргументации, техники выхода из контакта. 

    Необходимость такого рода обучения была вызвана тем, что наши специалисты искренне не понимали, для чего необходимо обязательно общаться с клиентами, разъяснять на доступном языке выполненный объем работ при безупречном выполнении технической части задания.

    Итогами проведенного тренинга мы довольны: оценка результатов строится на основе а) отзывов клиентов, б) изменения наблюдаемого поведения специалистов, в) оценок руководителей смежных отделов, работающих в совместных проектах у общих клиентов.

 

С наилучшими пожеланиями,

Евстафьева Марина,

менеджер по персоналу  ВЦ «СофтБаланс»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Сотрудничество НБД-Банка с Алексеем Гусевым как тренером и руководителем обучающей программы «Эффективные продажи банковских продуктов и услуг» успешно осуществляется уже более пяти лет.

     Первоначально Алексей Гусев был приглашен как независимый тренер со сложившейся репутацией не только в Нижнем Новгороде, но и в России, с большим опытом и отличной подготовкой в Санкт-Петербургском институте тренинга.

     Первые тренинги показали не только высокий профессиональный уровень Гусева А. В., имеющего собственные наработанные универсальные тренинговые программы по технике переговоров и продаж, но и его готовность творчески и неординарно разрабатывать новые авторские программы, ориентированные на потребности Заказчика. В этом отношении НБД-Банк является достаточно сложным Заказчиком в силу специфики бизнеса, закрытости информации и различного характера выполняемых специалистами задач на удаленных друг от друга рабочих местах в филиальной сети банка. Нужно отдать должное тренеру, который за последние пять лет прекрасно разобрался в банковской терминологии и специфике, особенностях банковского бизнеса, привлечения и обслуживания клиентов, формирования коллектива, компетенциях банковских специалистов — и применил полученные опыт и знания на практике.

      В настоящее время мы сотрудничаем на постоянной основе, планируя два раза в год тренинги Алексея Гусева как для молодых сотрудников НБД-Банка, так и для опытных кредитных экспертов и менеджеров по работе с клиентами.

       При этом мы уже отходим от стандартных тренингов продаж, насыщая их учебными блоками по клиенториентированности и креативности, работе с проблемными кредитами и трудными клиентами, противостоянию манипуляциям и другим вопросам, актуальным для Банка в период подготовки очередного тренинга.

       Фундаментальные знания, прекрасная методическая подготовка, гибкость и креативность Алексея Гусева при подготовке программ, хорошее знание НБД-Банка и накопленный опыт сотрудничества позволяют нам надеяться на продолжение нашей совместной работы в будущем.

 

Начальник управления по работе с персоналом  

С. А. Терехина

 

 

 

 

 

 

      Настоящий отзыв дан на тренинг «Активные продажи B2B», проведенный Компанией «Провокация РОСТА» с 2.02.2006 по 4.02.2006 тренерами Гусевым Алексеем, Слеповой Дарьей.

      Целью тренинга являлось развитие компетенции сотрудников в профессиональной области, получение знаний о новых подходах в техниках продаж.

     Тренерам Алексею Гусеву и Дарье Слеповой удалось провести мероприятие на достойном уровне, что подтверждает их квалификацию и опыт работы с заявленными темами.

     Оценочные анкеты показали удовлетворенность участников полученными знаниями и навыками.

     Сотрудники компании MC-Bauchemie Russia благодарят тренеров за проведение данного мероприятия.

 

С уважением,

Елена Матюшенко,

Старший менеджер по персоналу

MC-BAUCHEMIE RUSSIA

 

 

 

 

 


                                                                                  Группа компаний «Провокация РОСТА»

                                                                                  Генеральному директору  г-же Петровой И. В.

 

 

Уважаемая Ирина Викторовна!

 

            Союз НПБ «АРЕС» благодарит Вас за проведенный тренинг с сотрудниками нашей компании.

            В проведенном Вашими специалистами тренинге «Активные продажи» участвовали сотрудники таких подразделений нашей компании, как коммерческий отдел, отдел физической охраны, юридический отдел, проектно-монтажный отдел.

            Данный тренинг позволил нам определить личностные качества каждого сотрудника, уровень их профессиональных навыков и умение их применять в работе.

            Тренинг проходил в форме живого общения, что, безусловно, стимулировало участников к активности, к большему раскрытию своего потенциала, и как следствие — к усвоению тех навыков, которые отрабатывались на данном тренинге.

            Хочется отметить высокопрофессиональное проведение тренинга специалистами Группы компаний «Провокация РОСТА» — Гусевым Алексеем Викторовичем и Слеповой Дарьей. Большую роль в эффективности усвоения отрабатываемых задач сыграли заранее подготовленные, выдаваемые участникам раздаточные материалы. Данные материалы позволили нашим сотрудникам не только использовать их в ходе проведения тренинга, но также использовать в ходе своей дальнейшей работы как учебно-справочные пособия.

            Также хочется отметить высокую результативность данного мероприятия: после проведенного тренинга были решены следующие задачи:

           — взаимодействие между отделами улучшилось, благодаря сплоченности людей в ходе проведения тренинга;

           — на порядок увеличилась эффективность проведения переговоров с клиентами сотрудниками коммерческого отдела: сотрудники учли те недостатки, которые они допускали в процессе тренингового общения, но которые они смогли увидеть благодаря тому, что на тренинге применялась методика «Увидеть себя со стороны».

 

            Данное мероприятие считаю крайне полезным для нашей компании. Планирую и в дальнейшем проводить обучение наших сотрудников по подобным методикам.

            Организаторов тренинга «Активные продажи» благодарю за проведенную работу и желаю успехов в дальнейшей деятельности.

 

 

            С уважением,

            Президент СНПБ «АРЕС»                                                            А. В. Храмович

 

 

 

 

 

           Коллектив Банка благодарит вас за проведение познавательного и увлекательного тренинга. Большой опыт преподавателей и увлекательная манера подачи материала позволили сделать его действительно полезным для менеджеров нашего Банка. Тренинг позволил не только сплотить коллектив, раскрыть новые возможности и способности многих сотрудников, но и получить новую информацию, важную для дальнейшей работы в нашем банке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отзыв о сотрудничестве с ГК «Провокация РОСТА»

 

 

     Содержание тренинга «Эффективная команда» полностью  соответствовало поставленным целям данного мероприятия. Тренинг был насыщен не только серьезными упражнениями, но и массой увлекательных, подвижных заданий, в ходе выполнения которых сотрудники узнавали друг друга с  новой стороны, доверяли друг другу и учились взаимодействовать для достижения поставленных целей. По завершению тренинга все были очень довольны, позитивны и благодарили тренеров.

    Стиль ведения тренинга  был эффективен для нашего подразделения: все практические упражнения и теоретический материал давались четко, легко и с чувством юмора.

    При организации обучения были учтены все детали, что позволило учиться в комфортных условиях и эффективно.

    Основной практической пользой данной программы было то, что все сотрудники раскрылись с новой стороны; мы смогли выделить сильные стороны коллег и на основании этого пересмотреть, перераспределить часть должностных обязанностей, определить зону профессионального развития с учетом ожиданий наших коллег от своей работы.

     Сформировался очень доброжелательный, доверительный климат в подразделении. Коммуникации стали более открытыми и эффективными. Передача знаний, опыта старших коллег более молодым осуществляется легче и четче, появилось понятие «обратной связи» без негативного окраса. Возросло чувство общей ответственности, понимание общих целей и задач. В некоторых сотрудниках открылись новые качества, позволяющие с большей эффективностью выполнять свои должностные обязанности и не бояться открыться с новой, ранее неизвестной стороны для коллег.

 

 









 

 

 

 

    С компанией «Провокация РОСТА» мы сотрудничаем уже на протяжении 2 лет, и у нас создалось только благоприятное впечатление. Тренинговые программы отличаются высоким профессиональным уровнем и мастерством. Особо хочется отметить тренеров Янкину Елену и Болдыреву Веру. Программы всегда на 100 процентов соответствуют поставленным задачам,  информативны по содержанию и подвижны в проведении — это и  аналитика, и групповые упражнения, на которых участники тренируют полученные навыки, и интересно поданная теория. Тренеры хорошо «держат» группу, в то же время позволяя участникам проявить свободу и инициативу при обсуждении вопросов по теме.

 

После тренинга наблюдается улучшение коммуникативных показателей взаимодействия с клиентами, улучшение психологической атмосферы в коллективе, позитивный эмоциональный заряд. Очень информативны рабочие тетради, что позволяет при необходимости освежить знания спустя какое-то время. Мы планируем и дальше сотрудничать с Компанией «Провокация РОСТА».

 

 

С уважением,

директор по персоналу ГК «Авто Премиум»

Ольга Живоглядова 

 

 

 

 

 

 

 


     Взаимное уважение и профессионализм в сочетании с гибким подходом — важные основы для любого делового сотрудничества. Нам приятно было обнаружить эти качества в компании «Провокация РОСТА».

     Плодотворное сотрудничество учитывает интересы обеих сторон. Но не менее значимо определить границы, за которыми качество работы снижается в угоду клиенту. Компания «Провокация РОСТА» нашла путь, который внимательное отношение к клиенту сочетает с четкими принципами решения деловых задач.

     Компания «Кабинет» рада взаимному сотрудничеству, которое приносит нам успех и положительный результат в профессиональной деятельности.

 

Исполнительный директор Антон Иванов